假牛肉卷被罚50万、职工沫沫涉案、五粮液酒退单、带货的香港月饼却曝出“香港无门店”hongkongdoll 麻豆，账号一个月掉粉超百万……面对这一系列的争议，企业品牌信誉该怎么珍惜？也曾的顶流该怎么走出困局？
1.“香港月饼”香港无门店
店方回复：未虚假宣传
9月12日，#月销5000万元的香港月饼香港买不到#话题冲上热搜。据媒体报谈，近日，在“放浪小杨哥”过火旗下各大主播直播间均在销售一款名为“香港好意思诚”品牌的月饼，该月饼有99元3盒、169元3盒等不同规格。有记者查询第三方数据平台发现，该品牌在某短视频平台近30天的销售额还是超过了5000万元。在研究视频的驳倒中，许多IP为香港的网友留言暗示从未传闻过“香港好意思诚”，还有香港网友称在直播间指出过这少许，但被禁言了。
9月13日，好意思诚月饼仍在三只羊授权账号售卖。直播截图
上游新闻记者查询第三方数据平台飞瓜数据发现，以前一个月好意思诚礼品牌在某短视频平台销售额约为7500万元到1亿元，其中近一半的销售额来自品牌自营。达东谈主带货方面，好意思诚月饼近30天销售额前5名均为三只羊主播账号，辩认是“曾志伟”“嘴哥”“三只羊收集”“乔妹”“放浪小杨哥”。
作陪公论发酵，涉事店铺“好意思诚礼官方旗舰店”账号整夜删除（或掩盖）200余条视频作品，并开启了防惊扰保护功能，非互关好友无法驳倒。
好意思诚月饼在某短视频平台上的销量。收集图
上游新闻记者在天眼查APP上看到，“香港好意思诚”月饼品牌的运营方为广州市好意思诚食物有限公司，附庸于香港好意思诚食物集团，天眼查骄贵该企业注册地的确在香港，然则在香港最大的网购平台HKTVmall上搜索“好意思诚月饼”却搜不到条款。
9月13日，上游新闻记者研究了广州市好意思诚食物有限公司，但电话一直无东谈主接听，而多位代理商暗示，这家公司在香港莫得门店，产地基本上在广州和佛山。
上游新闻记者研究了某短视频平台好意思诚礼官方旗舰店客服，对方暗示，店铺仅仅请三只羊的达东谈主赞理带货，其他不太了了。对于小杨哥曾在视频中先容好意思诚月饼香港有卖的情况，客服并未正面回话，而是暗示有宇宙代理经销商并进驻线下大型商超，线上线下渠谈均有售卖，并称莫得虚假宣传。
某短视频平台上的好意思诚礼官方旗舰店官方号现时还是斥地互关驳倒。收集截图
驰名刑事商量讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建以为糜掷者在购买商品时，经常是基于直播间的主播先容和宣传来作念出购买方案的，要是宣传内容不确凿，就会误导糜掷者，如主播先容的“香港好意思城月饼”会使糜掷者以为该月饼与香港存在某种研究，而骨子上该月饼厂家以及销售所在与香港并无关系，其宣传与骨子情况不符，有一定的误导性。
凭据《中华东谈主民共和国糜掷者权柄保护法》的研究章程，要是糜掷者在购买好意思诚月饼后发现其宣传内容与骨子情况不符，有权要求退货。三只羊集团动作销售方，有义务对所销售的商品进行核实，确保其宣传内容的确凿性，要是宣传内容与骨子情况不符，销售方需要承担相应的职守。
2.带货假原切牛肉卷
打假东谈主：有4万余东谈主被骗
步非烟 足交“放浪小杨哥”不是第一次因肖似问题激发争议。就在9月9日，奇迹打假东谈主王海发布视频称，“放浪小杨哥”带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷已被罚金50万元，有4.2万名糜掷者被骗，按退一赔十章程需要抵偿4200万元给糜掷者。
凭据武汉青山区市集监督不停局2024年7月16日作出的《行政处罚决定书》，“放浪小杨哥”带货的“鲜多裕”牛肉卷89.9元4斤装，被认定为不是原切牛肉。
“鲜多裕”在2023年11月24日和三只羊公司缔结收集引申干事左券，让三只羊公司旗下主播“放浪小杨哥”（张庆杨）在2023年11月25日到2024年2月20日为“鲜多裕澳洲谷饲牛肉卷4斤”带货，销售单价89.9元。直播历程中“放浪小杨哥”声称该居品为原切肉并非援手肉，且使用“分歧成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字样。
同期，三只羊公司在某短视频平台的账号商品挂橱窗的商品折服页面骄贵，“澳洲谷饲牛肉卷”是“原切肉”，不异使用了“分歧成、不注水、不拼接、不腌制、零添加”的字样。上述销售量缠绵42811单，销售金额缠绵3871607.18元。
媒体就此事研究武汉市青山区市集监督不停局，该局责任主谈主员暗示，对“鲜多裕”处罚50万元属实。对于三只羊公司是否受到处罚，责任主谈主员暗示，三只羊公司不在辖区内，莫得权力处罚，不了了处罚情况。三只羊是安徽合肥的企业，三只羊公司属地市集监管局责任主谈主员称，暂时不了了三只羊公司是否因“鲜多裕”假原切牛肉卷受到处罚。
3.卖出的五粮液被自动退单
讼师：主播应保证商品信息确凿
9月8日起，有不少糜掷者发布动态，称我方在“放浪小杨哥”直播间购买的五粮液、剑南春酒齐被自动退单退款，文书原因是平台系统检测判定，订单涉嫌违抗平台规定。有媒体记者用被退单的订单号码参谋小杨哥及研究店铺客服，均称是平台行为，他们莫得退款权限。
据电商罗盘截图骄贵，9月7日这场直播成交金额达到1.53亿元，销售额最高的居品为茅台、五粮液、剑南春等酒类，成交额较普遍翻倍。
对于“自动退单”问题，“放浪小杨哥”直播间客服、五粮液所属店铺客服回话糜掷者称，退单是平台行为，无法补偿。平台客服则回话媒体记者称：“可能是平台发现该商品存在止境情况，为了保护您的权柄，平台会帮您取消订单。”平台方面未向媒体给出回话。
对于退单行为，河南泽槿讼师事务所主任付建以为，基于训诫信用原则，以及《糜掷者权柄保护法》的研究章程，非论是平台方照旧主播，对于糜掷者还是得手下单的居品进行退单，至少要实际提前文书义务，并提供充分原理，不然将涉嫌侵害糜掷者的知情权、公谈交游权。
付建讼师说：“若平台系统弱点地自动退单，平台快乐担时间虚假的职守，对受影响的糜掷者进行合理补偿。对于销售店铺，退单属于片面背信，若退单与商品性量问题研究，销售店铺需承担商品性量保证职守，抵糜掷者进行抵偿。动作直播带货的主播，小杨哥有职守确保其引申的商品信息确凿、准确，不误导糜掷者，若因引申信息演叨导致糜掷者受损，小杨哥需承担相应的引申职守。”
4.职工涉“敲诈绑架”被握
涉事者系百万粉丝主播
9月4日，某短视频平台主播“辛巴”爆料称，三只羊联合创举东谈主卢文庆与张庆杨曾联手将别称女孩“送进去”。有网友称，被握女孩是三只羊公司旗下主播沫沫，“敲诈绑架”对象即是“放浪小杨哥”。此事激发网民极大柔软。
9月8日，有知情东谈主士显露，沫沫确在旧年12月在上海被（某地警方）带走，当今关押在某地督察所。动作别称网红主播，沫沫的某短视频平台账号“三只羊沫沫”有500万粉丝，自旧年年底就已停更，于今有9个月未更新。沫沫家属告诉媒体记者，沫沫现时的案件还未开庭，“案子还是到法院了。”对于“敲诈绑架小杨哥”的案情，家属暗示并不了了。
5.“辛巴”称要替三只羊赔1亿元
讼师：此举正当但需严慎
“放浪小杨哥”与“辛巴”是两大不同平台的带货大主播，本来错乱并未几，但近期两边霎时交恶，“辛巴”在网上联结炮轰三只羊，不竭激发柔软。
“辛巴”和三只羊这次争执的发源，是“辛巴”与“放浪小杨哥”近期销售统一品牌的大闸蟹时出现了价钱不同的情况。“辛巴”在直播中称，我方在销售大闸蟹时遭到“放浪小杨哥”团队的举报，他申斥“放浪小杨哥”团队在质检、售后、抵偿格调等方面存在问题。三只羊联合创举东谈主卢文庆对此暗示，“辛巴”为了流量不择技巧。但随后其个东谈主某短视频平台的账号被斥地为隐私账号，发布内容不可见。
网友发出的“辛巴”方面给的“抵偿款”。北京商报
9月4日晚，“辛巴”在质疑三只羊交易模式的同期暗示，针对三只羊曾售出的争议居品梅菜扣肉、电吹风、茅台酒等居品，要拿出1亿元替三只羊赔付糜掷者。此事立时冲上热搜。
“辛巴”也曾晓谕，将在9月11日晚8点开直播赔付1亿元并回答网友问题，但有网友发现，某短视频平台的“辛巴”账号骄贵直播功能已被封禁。此事再一次冲上热搜。固然直播间被封，但有媒体报谈，有网友称“辛巴”以行业慰问金款式“赔付”了三只羊糜掷者。有多名网友在其账号最新视频的驳倒区中发布与辛选客服对话的截图。截图骄贵，当糜掷者发送“梅菜扣肉”“茅台”等要道词后，辛选客服回复将提供“行业慰问金”。记者从“辛巴818专属店”客服阐明了这一音问。
“辛巴”直播间被封。长江云
11日晚，IP为山东、广东、河南等地的不少网友在“辛巴”账号视频留言区晒出截图，称还是收到研究款项，交游时候为当晚9点多，交游金额9000元，付款方为广州辛语收集信息有限公司，该公司是辛选集团成员。
有媒体记者就此事研究三只羊收集科技有限公司，未收到回话。
“辛巴”替三只羊赔付糜掷者1亿元，这种作念法是否正当？湖南瑞邦讼师事务所实际主任刘明称，一般情况下，“辛巴”要是自发赔付，并大约实际承诺，法律并不防止，因此是正当的。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛讼师事务所高等合资东谈主李旻则暗示，“辛巴”此举不错被视为为了擢升自己交易利益的公关计谋，款式上是为了保护糜掷者权柄，但仍存在法律上的问题，需要严慎处理。“‘辛巴’安排1亿元赔付三只羊糜掷者，要是存在毁伤竞争敌手的交易信誉，或者通过不正派技巧蛊惑糜掷者等情形，则有可能违抗《中华东谈主民共和国反不正派竞争法》的研究章程，组成不正派竞争。”
媒体：“放浪小杨哥”欠大家一个说法
凭据《直播带货糜掷维权舆情分析报告（2023）》，“放浪小杨哥”的直播带货糜掷维权占比高达31.3%，位列第二，虚假宣传、居品性量和不娴雅带货等问题杰出，沟通货比例更是高于行业平均水平。
在带货风云发生后，上游新闻记者搜索飞瓜数据发现，已矣发稿时，“放浪小杨哥”在30天内已掉粉超过130万。此前#小杨哥已掉粉超百万#的话题还是冲上了热搜。对掉粉一事，三只羊方面也莫得作出正面回话。9月13日下昼，上游新闻记者致电合肥三只羊收集有限公司，得知记者来意后，对方径直挂断了电话。
针对三只羊与“辛巴”互撕的情况，河南泽槿讼师事务所主任付建以为，这次争议对三只羊可能会形成一定的负面影响。这次事件可能会影响三只羊的形象和声誉，使其在糜掷者心目中的信任度下落；其次，事件可能会对三只羊的销售和交游形成一定影响，因为糜掷者可能会对三只羊的居品和干事产生质疑和不信任。此外，事件也可能会激发一些法律纠纷和争议，需要三只羊积极支吾处理。
新湖南驳倒称，网红经济的高贵背后，诚信二字重千钧。诚信是交易之本，更是直播带货行业的生命线。使用调成品冒充原切牛肉，毫无疑问毁伤了糜掷者的权柄和信任。非论小杨哥有何须衷或原理，他齐不可走避我方需要承担的职守。动作领有宽绰粉丝的公世东谈主物，其一言一瞥齐对社会有着远隔忽视的影响力。小杨哥是否会速即且诚笃地接纳步履来弥补糜掷者的耗费，能否通过骨子行动重拾那些脱粉群体的信任，尚未可知。但领先，一个真诚的谈歉妥协说，是不可或缺的。
互联网分析师张先生暗示：“直播带货不错带来最径直的滚动，直播电商行业发展于今，从狂暴助长到监管趋严，不竭性与廉价计谋、监管符合性、利润压缩与本钱加多问题越发突显，头部主播濒临的风险和挑战也越来越大。”
驰名危急公关行家詹军豪暗示，从专科角度，三只羊集团里面要长入对外口径，里面每个东谈主对外回话不一致或乱回话，不但不利于事件的责罚，反而会让危急升级，比如在“辛巴”苛刻质疑后，三只羊收集联合创举东谈主卢文庆叫板式的公开回话反而让事态进一步恶化。
詹军豪以为，三只羊集团应该让小杨哥一个东谈主出头回话，把扫数火力点蛊惑到一个直播间，尽可能减少三只羊集团旗下宽绰直播间的耗费，并公开承诺会对购买槽头肉的糜掷者进行赔付到底（退一赔三），请“辛巴”、媒体及研究部门进行监督，直到扫数糜掷者安祥为止，并给出具体赔付时候界限，及时公布赔付进度，扎眼激发次生舆情。
上游新闻记者 杨波 汤皓 部分据北京商报、正在新闻、极目新闻、九派财经、潇湘晨报、大河报等详尽hongkongdoll 麻豆